Uslovima korišćenja
Osnovni podaci o firmi:
• Naziv: Delfi knjižare d.o.o.
• Adresa: Kralja Petra 45/V, Beograd
• Delatnost: Prodaja knjiga i prateće opreme
• Matični broj: 20499753
• Poreski broj: 105951900
• Web adresa: www.dicearena.rs
• Kontakt telefon: +381 11 7155050
• Kontakt e-mail: klub@dicearena.rs
Registracija
Da li je neophodna? -Da biste obavili kupovinu na sajtu nije neophodno da budete registrovani. Razlika između registrovanog i neregistrovanog procesa kupovine je u tome što registrovani korisnici mogu da formiraju Listu želja koja im može biti korisna kao neka vrsta podsetnika.
Kako se registruje? -Proces registracije je jednostavan:
Kliknite na „Registracija“ u gornjem desnom uglu stranice.
Upišite tražene podatke u izlistane rubrike.
Kliknite na “Pošalji”.
Na imejl adresu koju ste naveli stići će vaši korisnički podaci za logovanje. Kada ponovo posetite naše stranice, dovoljno je samo da se prijavite.
Prijavljujete se pritiskom na „Prijava“ tako što unesete svoj članski broj i lozinku koje ste prilikom registracije dobili na imejl.
Lista želja
Kako dodajem proizvode na svoju listu želja? -Jednostavnim klikom na dugme „Dodaj na listu želja“ koje se nalazi uz svaki artikal.
Klikom na dugme Lista želja možete u bilo koje doba da pristupite svojoj listi želja koja se nalazi unutar vaših korisničkih stranica i uvek da imate pregled artikala koje ste odabrali.
Ako vam se neki proizvod svidi, ali još niste sasvim sigurni da li želite da ga kupite, dodajte ga na listu želja!
Da li moram da kupim proizvode sa svoje liste želja? -Ne morate! Lista želja vam služi kao podsetnik. Pomoću nje možete na jednom mestu da vidite artikle koji vas zanimaju i koje biste voleli da kupite.
Kupovina
Kako kupujem? -Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme „Dodaj u korpu“ – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u vašu korpu.
U svakom trenutku pogledom na korpu u gornjem desnom uglu ekrana možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena.
Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na korpu u gornjem desnom uglu ekrana i otvoriće vam se Obrazac za kupovinu.
Možete birati način plaćanja: -Karticom; -Pouzećem (*samo za Srbiju);
Pregledajte svoju porudžbinu. Ukoliko su svi podaci tačni, kliknite na dugme „Potvrdi kupovinu“.
Dice Arena vrši predugovorno obaveštavanje svojih kupaca imejlom koji sadrži specifikaciju celokupne porudžbine, kao i prikaz svih uslova kupovine neposredno pre ulaska kupca u proces poručivanja tj. plaćanja.
Načini plaćanja
Za kupce iz Srbije: Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. -Pouzećem: Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate kuriru.
NAPOMENA: *Ukoliko nakon potvrde Vaše porudžbine, prilikom pakovanja fizičkom proverom ustanovimo da je artikal oštećen ili nesaobrazan, a ujedno je bio poslednji artikal na stanju, nećemo biti u mogućnosti da izvršimo isporuku i sredstva će Vam biti vraćena bez odlaganja, a najkasnije u roku od tri dana od raskida.
**PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
*** Potvrdom Uslova korišćenja kupac je saglasan da se dostavljanje fiskalnog računa izvrši elektronskim putem.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Načini dostave i troškovi isporuke
Za kupce iz Srbije: Dostava kurirskom službom;
Troškovi dostave su 180 dinara. Za porudžbine preko 3000 dinara, dostava je besplatna. Kurirska služba AKS sa kojom sarađujemo trenutno ne vrši isporuke na teritoriji Kosova i Metohije.
Procena roka za isporuku robe
Nakon slanja narudžbine internet prodavnici, isporuku možete očekivati u roku od 2 do 5 radnih dana, a najkasnije u zakonskom roku od 30 dana.
Da li je kupovina na stranicama dicearena.rs sigurna?
Kupovina je sigurna. Svi podaci o kupovini vidljivi su samo administratoru. Podaci o vašoj platnoj kartici biće šifrirani i dostupni samo banci koja obavlja transakciju. Prilikom kupovine poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica WSPay, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama WSPay. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Pravo na odustanak od ugovora
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina preko sajta www.dicearena.rs smatra se prodajom na daljinu. Kod prodaje na daljinu Zakon ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. U slučaju odustanka od ugovora, kupac treba da pošalje obaveštenje mejlom na klub@dicearena.rs. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Kupac snosi troškove vraćanja robe. Prilikom povraćaja robe kupac je u obavezi da priloži račun/otpremnicu. U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, s tim što trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne dobije robu. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je vraćena roba neoštećena. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Ukoliko se utvrdi da je neispravnost nastupila krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i roba će biti vraćena kupcu o njegovom trošku. Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu. Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora, izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu ili poslati artikal koji želite za zamenu.
Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti OVDE
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Dice Arena je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. -Izuzetak od prava na odustanak od ugovora: U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, kada se radi o isporuci zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke, kao i isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja potvrđujete da ste upoznati sa nemogućnošću odustanka od kupovine poručenih zapisa, poručenog sadržaja ili plaćene pretplate, odnosno da ste saglasni da kupovinom gubite pravo na odustanak od ugovora.
Uslovi reklamacija
Ukoliko želite da podnesete reklamaciju za artikal koji ste kupili u maloprodajnom objektu, neophodno je da sa fiskalnim računom ili drugim dokazom o kupovini, kao i artiklom koji reklamirate, odete u maloprodajni objekat gde ste obavili kupovinu. U prodavnici ćete dobiti detaljna uputstva i pomoć oko podnošenja reklamacije.
Ukoliko ste robu kupili preko sajta:
-Reklamacije na oštećenje u transportu: Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Ukoliko uočite takvo oštećenje (pocepani delovi i ugnječenje), nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe na email adresu: reklamacije@delfi.rs.
Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe: Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku na email adresu: reklamacije@delfi.rs.
Reklamacije na nesaobraznost robe: Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojavi nesaobraznost u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, za izjavu reklamacije možete da pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon, broj računa-otpremnice, šifru artikla koji želite da reklamirate i opis problema koji imate) na našu adresu: reklamacije@delfi.rs.
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste. Saobraznost robe ugovoru utvrđuje se isključivo prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom, odnosno specifikacijom robe. Dice Arena je odgovorna za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala preuzimanja i isporuke, snosi Dice Arena.Ukoliko imate primedbe, žalbe, prigovore i slično, u svakom trenutku možete nam se obratiti na email adresu: klub@dicearena.rs.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Delfi knjižare d.o.o – Dicearena je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro Amex i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Dice Arena će direktno kontaktirati korisnika za povraćaj novca, putem e-maila, u vezi sa načinom povraćaja sredstava. Ukoliko je roba plaćena pouzećem, novac se vraća isključivo na tekući račun – elektronskim putem.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Potrošač u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ima pravo da pokrene postupak rešavanja spora vansudskim putem, pred nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Prodavac je po Zakonu u obavezi da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.
Polisa privatnosti
Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju: Ovom Polisom privatnosti uređuje se način na koji Dice Arena kao rukovalac, prikuplja, koristi, održava i objavljuje informacije prikupljene od korisnika u maloprodajnim objektima ili preko veb-sajta www.dicearena.rs.
Polisa zaštite privatnosti
U ime Delfi knjižare d.o.o Kralja Petra 45/V, Beograd Matični broj:20499753 obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni kompanije Delfi knjižare d.o.o Kralja Petra 45/V, Beograd Matični broj:20499753 (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u maloprodajnim objektima Dice Arene, stranici www.dicearena.rs i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Dice Arene ili u njihovo ime. Korišćenje sajta podrazumeva da je korisnik pročitao, razumeo i složio se sa uslovima Politike privatnosti. Kada nam prosledite vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način na koji je to opisano u ovoj polisi. Primenjivost ove polise ne važi na internet stranicama van domena dicearena.rs, a kojima se pristupa sa Dice Arena stranica putem veza ka drugim internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih internet stranica kako biste saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju vaše podatke.
Lični podaci
Lični podaci podrazumevaju bilo koju informaciju koja se odnosi na identifikaciju ili moguću prepoznatljivost fizičkog lica. Moguća prepoznatljivost fizičkog lica, podrazumeva da se lice može identifikovati, direktno ili indirektno, pogotovo uz navođenje identifikacije kao što je e-mail adresa i slično. Ako ste posetilac sajta, određeni podaci se prikupljaju automatski, kao što su IP adresa, regija ili uopštena lokacija gde je kompjuter ili uređaj korisnika pristupio internetu, tip pretraživača, operativni sistem ili druga informacija o korišćenju naše aplikacije, uključujući i istoriju stranica koje je korisnik posetio. Podaci nisu lični ako se ne mogu povezati sa određenom osobom, kao npr. statistički podaci koje prikupljamo o ukupnoj poseti određene stranice na sajtu ili u aplikaciji i ti podaci ne mogu direktno da upućuju na korisnika kao osobu.
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika
Dice Arena se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija.
U skladu sa ovim načelima Dice Arena:
Ostavljaju obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi;
Omogućavaju izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe;
Obezbeđuju mogućnost ažuriranja ili promene podataka;
Ograničavaju dostupnost vaših informacija;
Omogućavaju kontakt u vezi sa pitanjima koja su vezana za zaštitu privatnosti.
Dice Arena visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno su posvećene upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, internim standardima i praksom. Dice Arena ne prodaje i ne iznajmljuje vaše lične podatke trećim licima. Vaše lične informacije mogu biti prosleđene našim povezanim licima radi vođenja zajedničke evidencije u vidu poboljšanja našeg poslovanja kao i finansijskim institucijama radi omogućavanja vršenja kupovine.
Tipovi prikupljanih informacija
Informacije koje Dice Arena može prikupljati su:
Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona);
Informacije za naplatu i isporuku (adresa za isporuku);
Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…).
Prikupljanje informacija
U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo vam zatražiti vaše lične informacije.
To se može desiti u sledećim slučajevima:
Prilikom online registracije korisničkog naloga;
Pri kupovini proizvoda;
Korišćenjem nekog servisa ili usluge;
Pri dostavi;
Učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima;
Uspostavljanjem kontakta preko internet stranica ili direktno u maloprodajnom objektu Dice Arene;
Učestvovanjem u drugim aktivnostima Dice Arene.
Koje informacije skuplja Dice Arena? -Dice Arena skuplja podatke korisnika, koji mogu da uključe lične informacije, a to su:
E-mail adresa;
IP adresa svakog pojedinačnog pristupa servisima;
Vreme kreiranja naloga;
Vreme modifikacije / menjanja podataka;
Vreme poslednjeg pristupa;
Informacije o kupovini izdanja.
Dice Arena prikuplja lične informacije od korisnika samo ako korisnik dobrovoljno dostavi te informacije. Korisnici uvek mogu odbiti da pruže identifikacione informacije, i u tim slučajevima mogu biti uskraćeni za neke podatke ili aktivnosti.
Podaci prilikom kupovine
Dice Arena skuplja podatke korisnika potrebne za plaćanje. Prilikom plaćanja platnim karticama, korisnik ne ostavlja podatke o kartici Dice Areni. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, WSPay, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama WSPay. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Korišćenje informacija
Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:
Popunjavanje formi u zahtevima za informacijama;
Organizacija i administracija članskog kluba;
Obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa;
Organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja;
Ponuda novih proizvoda i servisa;
Poboljšanje efektivnosti naših internet stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude;
Sprovođenje istraživanja i analiza;
Slanje informacija u marketinške svrhe;
Obavljanje drugih poslovnih aktivnosti.
U koje svrhe Dice Arena koristi informacije koje su prikupljene?
Dice Arena može prikupljati i koristiti lične podatke korisnika da bi:
Isporučile knjige i ostale proizvode koje ste kupili;
Verifikovale pristup zaštićenom sadržaju i informacijama sa naloga;
Odredile da li su ispunjeni minimalni sistemski zahtevi;
Ponudile nadogradnju;
Prikupile zbirne statističke podatke o korišćenju sajta, uključujući internet komunikaciju;
Poboljšale svoje usluge – informacije koje prikupljamo nam pomažu da efikasnije odgovorimo na zahteve korisnika prilikom kupovine izdanja;
Personalizovale iskustva korisnika – Možemo koristiti informacije da bi shvatili kako naši korisnici (kao grupa) koriste naše usluge i resurse;
Unapredile Dice Arenu– Možemo koristiti povratne informacije koje navedete za poboljšanje naših proizvoda i usluga;
Pokrenule promocije, istraživanja ili druge funkcije;
Slanje informacija korisnicima koji su pristali da ih prime (Newsletter);
Poslale periodične poruke – Dice Arena može poslati novim korisnicima poruku dobrodošlice, poruku koja potvrđuje kupovinu preko sajta ili poruku potvrde o promenama na nalogu. Dice Arena će poslati e-mail kada obaveštavaju korisnika o novim izdanjima, kada ostvaruju komunikaciju u vezi sa kupovinom ili informišu korisnika o akciji ili popustu. Možemo koristiti e-mail kao kanal komunikacije da odgovorimo na korisnikove molbe, pitanja i/ili druge zahteve. Ako u bilo kom trenutku korisnik želi da se odjavi od prijema budućih e-poruka, potrebno je da sa e-mail adrese kojom je korisnik prijavljen na Dice Arena, pošalje e-mail na adresu klub@dicearena.rs.
Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba
Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o vama, te informacije će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina.
Prosleđivanje ličnih informacija
Onlajn stranica dicearena.rs ne prodaje i ne iznajmljuje vaše lične podatke trećim licima. Tipovi obaveštenja korisnicima:
Oglasi;
Lifleti;
Newsletteri;
Poštanska pisma;
Katalozi;
Telefonski pozivi.
Mogućnost neprihvatanja marketinških aktivnosti
Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju neprihvatanja budućih marketinških obaveštenja dicearena.rs. Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo vas da preduzmete neku od sledećih opcija:
Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane;
Putem slanja imejla na adresu klub@dicearena.rs sa temom „Odjava”;
Putem poštanske adrese: Dice Arena, Beograd, Kralja Petra 45, V sprat.
Pri slanju imejla ili poštanskog pisma, molimo vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, imejl adresu i da precizno naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (imejl, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana vaša identifikacija u našem sistemu kako bismo uspešno procesuirali vaš zahtev. Tim dicearena.rs će preduzeti neophodne korake kako bismo implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja.Molimo vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za imejl poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja. Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, ili ostala obaveštenja koja se tiču kompanije Dice Arena.
Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke
Dice Arena koristi najsavremenije sigurnosne metode da bi zaštitila podatke. Vaše informacije se čuvaju u bazi podataka koja je zaštićena višestrukim zaštitama i dostupne su samo autorizovanom osoblju. Podaci nikada neće biti dostupni trećim licima bez saglasnosti korisnika. Dice Arena će obezbediti lične informacije o nalogu isključivo ukoliko dobiju zakonski obavezujući nalog za to od nadležnih državnih organa Republike Srbije. Ovakav pristup je odgovarajući u cilju poštovanja zakonskih normi. Bilo da kupujete putem interneta ili u našim maloprodajnim objektima, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom.Dice Arena ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost. S obzirom na to da je sigurnost vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi se omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Internet stranice dicearena.rs koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su vaše ime, prezime, adresa i broj platne kartice.Kako biste podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim internet stranicama, potrebno je da odaberete ličnu lozinku koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za čuvanje tajnovitosti vaše lozinke ili podataka o korisničkom nalogu.
Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka
Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili imejl poruka šalje vašem internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na vašem hard disku. Naše Web stranice i imejl poruke koriste internet kolačiće kako bismo maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije. Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće.U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu. Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice. Web stranice dicearena.rs koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o vašim posetama našim Web stranicama i vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i imejlova.
Ažuriranje ličnih podataka
Onlajn stranica dicearena.rs želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih. Ako ste kreirali korisnički nalog na stranici dicearena.rs, možete ažurirati vaše podatke nakon prijave.
Pošaljite zahtev na imejl: klub@dicearena.rs;
Pošaljite zahtev na poštansku adresu: Dice Arena, Beograd, Kralja Petra 45, V sprat.
U slučajevima da šaljete imejl ili poštansko pismo, molimo vas da obezbedite aktuelne informacije i promene koje želite da budu napravljene.
Prava korisnika
– Pravo na informaciju: Korisnik ima pravo da na zahtev, u bilo kom trenutku od Dice Arene dobije informacije o ličnim podacima koji se odnose na korisnika, a koje je Dice Arena obradila u sklopu člana 2. politike privatnosti.
– Pravo na prepravku: Korisnik ima pravo da zahteva promenu ličnih podataka koji se odnose na njega ukoliko su ti podaci netačni.
– Pravo na brisanje: Korisnik ima pravo da zahteva brisanje ličnih podataka u skladu sa uslovima korišćenja.
– Pravo na ograničenje obrade podataka: Korisnik može da zahteva da lične podatke koji se odnose na njega Dice Arena obrađuje samo do određene mere, na primer, u slučaju da korisnik odjavi primanje marketinških poruka.
– Pravo na prenosivost podataka: Korisnik ima pravo da zatraži lične podatke koji se odnose na njega. Dice Arena je u obavezi da odgovori na primljeni zahtev u roku od mesec dana. – Podatke možemo poslati direktno korisniku ili drugom izvršitelju obrade ako korisnik to zahteva. Slanje podataka je besplatno, ali u slučaju da Dice Arena u kratkom vremenskom periodu dobiju mnogo zahteva i posumnjaju da je akcija odrađena od strane grupe korisnika koji imaju lošu nameru u smislu da uspore rad kompanije, Dice Arena ima pravo da naplati naknadu koja pokriva stvarne troškove traženja i sortiranja podataka i eventualnog materijala ako primerak šalju u papirnom obliku ili na eksternim medijima.
– Pravo na prigovor: Korisnik ima pravo da u svakom trenutku uloži prigovor na obradu svojih ličnih podataka. U tom slučaju možete zatražiti da prestanemo sa korišćenjem svih ili nekih od vaših ličnih podataka (npr. ako nemamo zakonsko pravo da nastavimo da ih upotrebljavamo) ili ograničiti našu upotrebu (npr. ako su podaci netačni). Pravo na prigovor je poseban oblik prava na brisanje.
– Pravo na opoziv pristanka i obustavljanje obrade podataka: Ukoliko, u bilo kom trenutku, korisnik želi da ugasi nalog i obustavi obradu ličnih podataka, potrebno je poslati e-mail na klub@dicearena.rs. Lične informacije će biti izbrisane iz baze aktivnih korisnika pod uslovom da su ispunjene sve obaveze plaćanja, da Dice Arena veruje da nije potrebno čuvati te informacije zbog nekog sudskog procesa i da nisu ni pod kakvom zakonskom obavezom da čuvaju te informacije.
Ostvarivanje navedenih prava: Ako želite da ostvarite navedena prava, obratite nam se na klub@dicearena.rs.
Sakupljanje informacija od dece
Onlajn stranica dicearena.rs neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem interneta koja su mlađa od 13 godina. Zalažemo se za zaštitu prava dece! Dice Arena ne sakuplja svesno informacije o osobama mlađim od osamnaest godina.
Kontakt podaci – korisnički servis
Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo vas da kontaktirate sa nama na neki od sledećih načina:
Pozovite nas na broj telefona 011/7155-042; radno vreme korisničkog servisa je radnim danima od 8h do 17h
Pošaljite imejl na: klub@dicearena.rs;
Pošaljite pismo na poštansku adresu: Delfi knjižare d.o.o. Beograd Kralja Petra 45/V 11000 Beograd Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Siniša Jovanović 011/7155-050 lok. 95 licezazastitu@delfi.rs
Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine
Prilikom kupovine u internet prodavnici dicearena.rs poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica WSPay, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama WSPay. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Poslovni transferi
Dice Arena mogu da prenesu informacije koje sakupe, uključujući i lične informacije u slučaju prodaje većine ili kompletne imovine kompanije. Korisnik prihvata da se takvi transferi mogu dogoditi i da bilo koji novi vlasnik Dice Arene može da nastavi da koristi vaše lične informacije na način koji je određen našom politikom privatnosti.
Saglasnost i promena uslova
Dice Arena može s vremena na vreme da prerade politiku privatnosti da bi je održale u skladu sa svojim proizvodima i uslugama ili važećim propisima. Datum ažuriranja služi da podseti korisnika na nedavne modifikacije. Ako promene politike privatnosti Dice Arena direktno utiču na način na koji deli lične podatke korisnika, Dice Arena će obavestiti korisnika postavljanjem obaveštenja na sajtu ili slanjem e-mail poruke koja omogućava da korisnik odbije takvu promenu. U ovom slučaju korisnik je dužan da pismenim putem, slanjem e-mail poruke na klub@dicearena.rs obavesti Dice Arena da ne prihvata promene u politici privatnosti što automatski dovodi do otkazivanja korisničkog naloga od strane korisnika. Ukoliko po objavljivanju ili slanju obaveštenja o izmenama ove politike privatnosti korisnik nastavi sa kontinuiranom upotrebom aplikacije i naših usluga podrazumevaće se da je prikupljanje, upotreba ili deljenje ličnih podataka predmet izmenjene verzije politike privatnosti i smatraće se pristankom sa navedenim izmenama.